রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fn99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে, সেটা আমরা এখানে সরাসরি জানিয়ে দিচ্ছি। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fn99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। fn99-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলার আবেদন বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে তা মানা — দুটো আলাদা বিষয়। fn99 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখে এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষণ করে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আপনার একটি স্পষ্ট অধিকার আছে এবং সেটা চাইলেই পাওয়া যায়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত সংযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য যাতায়াতের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি পরিষেবা মনে রাখতে ও পেজ গতি ঠিক রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়।

ডেটা দেখার অধিকার

আপনি চাইলে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য থাকলে বা পুরনো ডেটা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাই হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলো নিয়েই যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানিকে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্যের বিবরণ দেব। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। যদি পারেন না বা বড় কোনো পরিবর্তন দরকার হয়, তাহলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, তা আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ, পেজ কার্যকরভাবে চালানো ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে লগইন বা পেমেন্টের কিছু ধাপ তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহার হয়। বিপণন বার্তা পাঠানো বা তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে এবং কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অগ্রাধিকার পাবে।

হ্যাঁ, Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। পেমেন্ট নিশ্চিতের পর লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত হয়, বাইরে যায় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fn99 Bangladesh লাইভ ফুটবল বেট আজটেক জেমস স্লট টেনিস ওপেন বেট প্রশ্ন